极目新闻记者 王荣海kaiyun官方网站

实习生 严诺晗

不到半年时期，8旬老东说念主在养生馆奢侈十余万元，男儿接到银行打来的报警电话才发现存蹊跷。近日，市民周女士向武汉市民热线12345反应，母亲在小区傍边养生馆办卡奢侈了10余万元，现款支付地收条也被养生馆拘押，维权遭受艰难。

2023年10月26 日，武汉市民周女士向12345反应，我方接到银行打来的报警电话称她母亲李奶奶在银行贯穿屡次大额现款取款，周女士赶到现场才知说念，李奶奶从2023年4月份到2023年10月份短短6个月，在小区傍边的一家养生馆办卡奢侈了10余万元。由于母亲年事大并莫得微信、支付宝等出动付款器具，每次皆以现款取款交费，这家养生馆也以“年底抽奖”的借口将付款收条拘押手里。连相同接到银行报警电话的派出所同道也默示，莫得奢侈把柄，很难处理。

10余万元，对一个平凡家庭算是一笔巨款，周女士与家东说念主屡次找店家表面，关联词皆被店家以“办卡的风光如故作念完毕”为由拒却退款。安坐待毙的周女士拨通了12345武汉市民热线进行投诉，但愿商家退还奢侈充值金额，最终由硚口区宝丰市集监督经管所受理了周女士的投诉。

得知情况后，硚口区宝丰市集监督经管所积极处理，屡次赶赴商家拜谒取证，以“例行检查”的口头不动声色地采集到了李奶奶的奢侈收条，并联系宝丰街公益讼师为周女士提供免费研究，答疑解惑。

在5次调解经过中，商家从之前以分期的体式仅退2万余元，到临了一次性退款7万元。

近日，周女士致信12345默示感谢，“感谢12345热线，反应的问题获取了实时的惩处，也感谢宝丰市集监管所作念的大皆使命，实在为我母亲这么的一辈子劳苦使命的老年奢侈者挽救了‘养老钱’！”